钉钉总裁叶军：构建中(zhong)国开放AI生态 让企业立异变得更容易|我说中(zhong)国式古代化(47),智能化,客户,数(shu)字化

除了用AI重做一遍本身的产品，钉钉还在2023年8月，正式对外公布开放的大模(mo)子智能化平台AI PaaS，以低落生态伙伴(ban)和客户进行AI改革的成本。“开放是钉钉最紧张的计谋”，叶军强调，“这个平台，我们支持(chi)了包(bao)含阿(a)里通义在内的中(zhong)国最主流的7个大模(mo)子，我们叫‘七龙(long)珠’，进展构建国内开放的AI生态系统，让企业立异变得更容易。”

“有了如许的底子，现在几(ji)乎钉钉上所有的高频场景和我们的客户，每天几(ji)百万人，都在利用这些智能的产品，包(bao)含AI搜索、AI助理、智能客服与咨询、智能陪(pei)练、智能化流程、智能化分析等，现在智能化已(yi)全(quan)面(mian)落地。”叶军表(biao)示。他援(yuan)引最新数(shu)据说，钉钉已(yi)形成覆盖行业、B端(duan)客户、C端(duan)用户的完善智能化产品系统，启用钉钉AI的企业组(zu)织超过220万家。

促企业数(shu)字化转型 助新质生产力发展

党的二十届三中(zhong)全(quan)会(hui)《决定(ding)》指出，健全(quan)促进实体经济和数(shu)字经济深度融会(hui)制度。促进“数(shu)实融会(hui)”，推进数(shu)字产业化和产业数(shu)字化是紧张出力点(dian)。钉钉充分施展优势，帮助解决数(shu)智期间下的组(zu)织管理新难题，持(chi)续推进企业数(shu)字化转型，为加速发展新质生产力没有断赋能。

“很多企业都进展AI没有只是个玩具，进展它成为一个真(zhen)实的生产力工具”，访谈中(zhong)，叶军讲述了一个钉钉智能化计划在芯片行业理论的故事。他说，来自上海的艾为电子，是国内数(shu)模(mo)芯片非常领先的一家公司，拥有上千款芯片。芯片产品参数(shu)庞大、专业性强，每款产品都附有几(ji)十页(ye)甚至上百页(ye)的产品手册。客户随时可能发来咨询，这些咨询都由公司工程师解答，占用大量人力资源和时候。

如何高效准确地为客户提供产品参数(shu)信息，即时相(xiang)应客户的咨询发问，是芯片行业的一大痛点(dian)。在大模(mo)子日趋火热之时，艾为电子依(yi)托钉钉AI PaaS的能力，打造出艾为专属模(mo)子，并基于(yu)这一模(mo)子，搭建了一款“IC智能客服”，可以7×24小时为客户提供即时相(xiang)应的咨询、答疑办事，没有仅大幅提升用户满意度，还节省了一线技能职员的时候。“这个案例，我印象很深刻。”叶军感触道。

上述案例，只是钉钉与中(zhong)国企业合作全(quan)面(mian)数(shu)字化的一个微(wei)小缩影(ying)。叶军提到，多年来，钉钉团(tuan)结(jie)遍布全(quan)国135个乡村(cun)的5500多家生态伙伴(ban)，支持(chi)了20多个国计民生行业的数(shu)字化、智能化转型升级。针对没有同企业的需(xu)求，钉钉还订定(ding)了专业化的解决计划。“很多新质生产力相(xiang)干行业都在利用钉钉。没有管是具身智能领域里，做人形机器人的宇(yu)树科技、做骨传导耳机的韶(shao)音科技，还是新能源汽车行业的赛力斯、宁德期间，包(bao)含很多无人飞行器企业，都是钉钉的客户。”“钉钉已(yi)经融入(ru)了企业的管理，成为推动立异的新生产力工具。”叶军表(biao)示。

解决协同痛点(dian) 没有断深化环球化计谋

在环球化的大背景下，愈来愈多的中(zhong)国企业开始走向世界。但是，企业在出海过程中(zhong)往往会(hui)碰到沟通协同等众多灾题。叶军表(biao)示，为了帮助中(zhong)国企业更好地拓展海外市(shi)场，钉钉在本年正式启动环球化计谋，并团(tuan)结(jie)生态伙伴(ban)提供一站式办事。

钉钉上大量企业有环球化需(xu)求，如“光伏七子”、宁德期间、电动车公司等，钉钉的出海主要是先办事这些客户的需(xu)求。叶军举例说，环球光伏巨(ju)头晶科能源业务(wu)遍布近200个国度和区域，海外员工高达1万多名，没有同员工、没有同业务(wu)的合作挑战很大。通过与钉钉开辟专属定(ding)制版App“晶彩”，晶科能源将各业务(wu)口、海内外员工一致(zhi)到一个系统平台下去，支持(chi)18种(zhong)语(yu)言的切(qie)换、文档(dang)自动翻译、时区管理等，解决了环球协同的痛点(dian)，进步(bu)了办公效率，优化了管理流程，全(quan)公司5万人的协调，从散乱走向了有序。

“我以为出海需(xu)要更多这类新的工具，来帮助跨区域跨时区的大范围企业，进行更高效的工作协同和管理，包(bao)含很多计谋的落地。跨区域跨国度今后，因为文化的没有同，计谋落地难度更大了，更加需(xu)要如许的合作与连接平台。”

除了助力中(zhong)企出海，钉钉还积极与世界分享数(shu)字化发展的“中(zhong)国计划”。“近来，我们还与刚果（布）在杭州(zhou)团(tuan)结(jie)签订了合作备忘录。作为刚果（布）国度数(shu)字化的独(du)一合作伙伴(ban)，钉钉将与该国相(xiang)干部分共同构建‘国度数(shu)字化基座’。”叶军表(biao)示，此次签约没有仅是钉钉环球化业务(wu)的紧张进展，也是中(zhong)国技能出海的一次力证。未来，双方将秉持(chi)互利共赢的原则，继续深化合作，共同推动刚果（布）的数(shu)字化转型进程，为构建更加繁荣、开放、合作的数(shu)字经济系统贡献气力。（海外网 刘强 实习生 武子萱）

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